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Smartmobil Erfahrungen: Der Überblick
Du suchst nach einem günstigen Handytarif und bist auf die Angebote von Smartmobil gestoßen? Als Marke der Drillisch-Gruppe zählt der Anbieter zu den größten Mobilfunkdiscountern in Deutschland. Doch lohnen sich die vermeintlichen Schnäppchen wirklich? In diesem Artikel erfährst du, was Nutzer über Smartmobil berichten und worauf du bei den Tarifen achten musst.
Die Erfahrungen im Netz sind überwiegend positiv
Schaut man sich die Bewertungen auf gängigen Portalen an, offenbart sich ein recht positives Bild. Die Nutzer loben vor allem die schnelle Vertragserstellung und reibungslose Bereitstellung der Tarife. Einige Beispiele:
- Bei Check24 erzielt Smartmobil eine Durchschnittsnote von 4,2/5 Sternen (242 Bewertungen)
Weniger gut schneidet Smartmobil bei Trustpilot ab – hier erhält der Discounter nur 2,4/5 Sterne (441 Bewertungen). Allerdings ist die schlechte Gesamtbewertung mit Vorsicht zu genießen, da auf solchen Portalen häufig nur unzufriedene Kunden aktiv werden.
Die häufigsten Kritikpunkte: Datenautomatik und Kundendienst
Wo Licht ist, ist bekanntlich auch Schatten. In negativen Erfahrungsberichten geht es meist um zwei Punkte:
- Die voreingestellte Datenautomatik bei einigen Tarifen
- Defizite im Kundenservice
Zur Datenautomatik: Hier bucht Smartmobil automatisch Datenpakete hinzu, sobald das monatliche Datenvolumen aufgebraucht ist. Das kann schnell teuer werden, wenn man nicht aufpasst. Von 2019 bis 2021 war diese Funktion zwischenzeitlich abgeschafft worden.
Du kannst die Datenautomatik jederzeit im Kundecenter deaktivieren.
Was den Kundenservice angeht, klagen einige Nutzer über lange Wartezeiten, mangelhafte Kulanz und aufwändige Kündigungsprozesse.
Die Tarife von Smartmobil im Überblick
Smartmobil bietet eine breite Palette an Tarifen für Bestands- und Neukunden an:
- Telefonie-Flat mit 100 MB LTE für 4,99€/Monat
- Allnet-Flat mit 7 GB 5G-Daten für 6,99€/Monat (oder 17 GB für 8,99€)
- Allnet-Flat mit 36 GB 5G für 14,99€/Monat
- Viele Aktionstarife mit Drillisch-typischen Preisvorteilen
Die meisten Tarife haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, können aber auch mit 1 Monat Laufzeit und höherer Anschlussgebühr gebucht werden.
Pro und Contra auf einen Blick
- Günstiger Preis-Leistungs-Faktor
- Große Vielfalt an Laufzeit- und Datentarifen
- 5G-Zugang bei vielen Angeboten
- Flexibel kündbare Optionen verfügbar
- Voreingestellte Datenautomatik bei manchen Tarifen
- Immer wieder Kritik am Kundenservice
Die Servicewelt-App fällt eher durchschnittlich aus
Smartmobil stellt eine eigene Service-App für iOS und Android bereit. Die Bewertungen fallen allerdings sehr unterschiedlich aus:
- Im App Store: 2,1/5 Sterne (89 Bewertungen)
- Im Play Store: 4/5 Sterne (949 Bewertungen)
Die App scheint also zumindest bei Android-Nutzern einigermaßen zu funktionieren. Besondere Funktionen oder ein herausragendes Design solltest du allerdings nicht erwarten.
Das 1&1-Netz könnte Smartmobil Aufschwung bringen
Eine spannende Entwicklung für Smartmobil und alle anderen Drillisch-Marken: Am 8.12.2022 startete der Mutterkonzern 1&1 sein eigenes 5G-Mobilfunknetz. Langfristig sollen die Discounter-Tarife in dieses Netz wechseln.
Vorerst greift jedoch noch National Roaming im Telefónica-Netz (im Lauf des Jahres 2024: Vodafone). Die nächsten Monate und Jahre werden zeigen, wie leistungsfähig und zuverlässig das Drillisch-Netz wirklich ist.
Fazit: Preis-Leistung stimmt, aber Vorsicht vor Fallen
Die Nutzererfahrungen zeigen: Smartmobil ist durchaus eine Option für alle, die einen günstigen Handytarif suchen. Die Preis-Leistung stimmt und der Anbieter zählt trotz einiger Kritikpunkte zu den seriöseren Discounter-Marken. Ansonsten wäre die Marke schon längst vom Markt verschwunden.
Doch Vorsicht ist geboten! Besonders die voreingestellte Datenautomatik kann schnell zu bösen Überraschungen auf der Mobilfunkrechnung führen. Auch der Service lässt teils zu wünschen übrig. Mein Tipp: Lies die Vertragsbedingungen sehr genau und entscheide selbst, ob du mit den Einschränkungen leben kannst.
Alternativen
Aktuelle smartmobil.de Angebote findet ihr auf dieser Seite oder alle wichtigen Drillisch Angebote hier im Überblick:
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